Depuis le 1 ^er มกราคม 2021, le secteur de l"assurance en Ontario est soumis ? une nouvelle Approche (l "? Approche ?) en mati?re de tra สุมTEC ?) de l"Autorit? ontarienne de r?glementation des services financiers (l"? ARSF ?)มันสมองLa nouvelle approche adopte la directive en mati?re de TEC (la ? directive nationale ?) publi?e en 2018 par le Conseil canadien des responsables de la r?glementation d"assurance (le ? CCRRA ?) et les Organismes canadiens de r?glementation en assurance (les ? OCRA?).L"approche et la directive nationale s"appliquent aux ต้อนรับกับสิทธิ์ autres que l"ARSF r?glemente sous le r?gime de la Loi sur les assurances (Ontario)

Une traduction de ce billet sera disponible prochainement

แห่ง วันที่ 1 มกราคม 2021 ภาคการประกันภัยสรรพสิ่งออนแทรีโออยู่ภายใต้วิถีทางใหม่แห่งเป็นธรรมดามผู้ซื้อ ("FTC") ("หลัก") สิ่งของ Financial Services Regulatory Authority of Ontario ("FSRA")หลักการใหม่ตรงนี้ชดใช้แนวทาง FTC ("National Guidance") สถานที่คลอดในที่ชันษา 2018 เพราะ Canadian Council of Insurance Regulators ("CCIR") ด้วยกัน Canadian Insurance Services Regulatory Organization ("CISRO")แนวด้วยกันหลักระดับประเทศใช้กับ หุ้นส่วน รับรองด้วยกันหน่วยงานอื่น ๆ แห่ง FSRA ควบคุมภายใต้สรรพสิ่งออนตาริโอ พระราชบัญญัติการประกันภัย

คำแนะนำแห่งชาติเป็นไปตาม หลักประกันภัยระหว่างประเทศสรรพสิ่งผู้กำกับดูแลการประกันภัยหัวข้อ 19 การประพฤติกระทำของธุรกิจ ("ICP 19")

การออกแนวทางติดตามการให้คำปรึกษาของ FSRA แห่งหัวข้อดังกล่าวซึ่งรวมความในเดือนเดือนตุลาคม 2020

กิจการที่ได้มาผลกระทบ

แนวทางด้วยกันแนวทางระดับชาติที่รวมอยู่ในการอ้างอิงในวิถีทางนี้ใช้กับ บริษัท สัญญาประกันภัยที่ได้รับประทานบัตร FSRA ตลอดจนตัวแทนประกันภัยและผู้ปรับ (ในสภาพบุคคลและในที่รูปแบบหุ้นส่วนหรือไม่ก็องค์กร)National Guidance ไม่ใช้กับ หุ้นส่วน ประกันที่เดินธุรกิจประกันภัยประกบเพียงอย่างลำพังแนวทางปฏิบัติสิ่งของออนตาริโอก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้บริโภคบริการทางการเงินอย่างเป็นธรรม 13; แนวปฏิบัติสรรพสิ่งผู้กำกับที่ 03/18 13;ใช้ประโยชน์กับภาคการประกันภัยดุจ National Guidance ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนและอาจก่อเกิดความไม่เข้ากันระหว่างสองมาตรฐานข้อแนะในออนแทรีโอก่อนหน้ายังคงใช้กับนายหน้าจำนอง บริษัท เงินกู้และทรัสต์องค์การเครดิตและมวลชนนิยมของ caisse

หลักเกณฑ์ภายใต้ National Guidance

National Guidance ประกอบด้วยส่วนกระยาเลย:

• การดำเนินการงาน
• การปฏิบัติต่อผู้บริโภคอย่างเป็นธรรม
• วัฒนธรรมทางการทำงาน
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกันด้วยกันคนกลาง
• ความสัมพันธ์กับหน่วยงานกำกับดูแล
• ผลลัพธ์และความคาดหมายของลูกค้า

ผลลัพธ์และความคาดหวังสรรพสิ่งลูกค้า

National Guidance ส่วนใหญ่พัวพันกับดักผลกับความคาดหวังของผู้ซื้อมีงานเจาะจงความคาดหวังที่เจาะจงวาง 12 ประการ:

• การดูแลสอดส่องดูแลด้วยกันวัฒนธรรมหน่วยงาน เพื่อให้มีความประพฤติทาบผู้ซื้อเป็นสำคัญอย่างเป็นธรรม
• ความไม่ลงรอยกันมุขประโยชน์ ที่ควรหลีกเลี่ยงผิอาจจะส่งผลแตะต้องประกบความประพฤติประกบลูกค้าอย่างเป็นธรรม
• งานจ้างพาเ***ยร ซื้อ พรบ ทางแอป ไม่ไหวรับสารภาพยอมแบ่งออกมีผลกระทบต่อการปฏิบัติทาบผู้ซื้ออย่างเป็นธรรม
• ผลิตภัณฑ์ประกันภัยนวชาตด้วยกันที่ปรับเปลี่ยน เพื่อที่จะระลึกประโยชน์ของพวกผู้ซื้อความมุ่งหมาย
• แนวทางการขายพอให้เหมาะสำหรับผลิตผลกับความเอาใจใส่สิ่งของหมวดลูกค้าความมุ่งหมายในขณะเดียวกันก็ทำเอามั่นใจคว้าดุผู้ใช้ครอบครองงานปกป้องอย่างสม่ำเสมอภายใต้รูปแบบการขายทั้งมวล
• การประเจิดประเจ้อข่าวสาร พอให้พอที่จะเอาใจช่วยแยกออกลูกค้าสมรรถปลงใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะลงนามประกันภัยหรือเปล่า
• ตัวนำจรรโลงงานแลกเปลี่ยน แบ่งออกชัดเจนกับถูกต้องด้วยกันสอดคล้องกับผลสรุปสถานที่ลูกค้าหวังคว้าชนิดสมเหตุสมผล
• คำแนะนำ แห่งข้อบังคับจำกัดก่อนที่ลงนามปันออกมีความเกี่ยวข้องและคำนึงถึงเหตุการณ์สิ่งของลูกค้าตามที่ไม่มิดชิด
• การประเจิดประเจ้ออย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รู้แก่ใจตวาดผู้ใช้จะมีสิทธิ์การรุ่งอรุณสั่งสอนเกี่ยวตัวเลือกกระยาเลยแห่งประกอบด้วยปันออกในที่ช่วงอายุของให้คำมั่น
• การจัดการข้อต่อรองด้วยกันงานจ่ายทรัพย์สมบัติ แยกออกทำอย่างยุติธรรมและละเอียดลออเพราะว่าใช้ขั้นตอนสถานที่คล่องกับเข้าถึงได้
• การว่าการข้อร้องเรียนและการหักห้ามข้อพิพาท จำเป็นจะต้องดำเนินการอย่างยุติธรรมและถ้วนถี่โดยชดใช้ขั้นตอนสถานที่ง่ายด้วยกันเข้าถึงได้ด้วยกัน
• ข้อมูลเฉพาะบุคคล ที่จะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและแนวปฏิบัติแห่งหนดีเต็มที่ของอุตสาหกรรม

ข้อเสนอแนะข้างต้นจะพูดถึงโดยละเอียดณคำแนะนำแห่งชาติบางส่วนประกอบด้วยการกล่าช้าวถึงในที่โพสต์ของฉันเกี่ยวกับการเปิดตัว National Guidance โดย CCIR และ CISRO ในที่ปี 2018

การสมัครด้วยกันการแก้ไข

แนวทางและแนวทางระดับประเทศร่วมกันแบ่งออกชุดเกณฑ์ที่ทั่วถึงซึ่ง FSRA ตรวจสอบหลักการและวิธีการภายในแห่งเกี่ยวข้องกับการระบุความเสี่ยงด้วยกันการบริหารความเสี่ยงในส่วนสรรพสิ่งผู้รับใบอนุญาต

เนื่องจากวิถีทางและแนวระดับชาติเป็นไปตามแนวทางผู้ได้รับอนุญาตจึงสมรรถปรับแต่งนโยบายสรรพสิ่งตนคว้าและวิธีการในครรลองที่สมควรกับสัดส่วนและประเภทของงานที่เขาทั้งหลายมีส่วนร่วมโดยมีเงื่อนไขตวาดนโยบายด้วยกันขั้นตอนสถานที่เลือกได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่คาด

ในกรณีที่เปล่าปฏิบัติตามหลักการ / ระดับชาติพบคำแนะนำ FSRA สมรรถตอบสนองด้วยวิธีการแก้ไขที่หลากหลายตั้งแต่การศึกษาไปจนถึงระเบียบวินัยกับการแทรกแซง

สาวเท้าไปข้างหน้า

การตระหนักจรดคุณค่าของการประสานกันทั่วประเทศวิถีทางระบุจัดการแก้ไขเพื่อแนวทางแห่งชาติที่ CCIR และ CISRO นำมาใช้จะถูกนำเข้าสู่หลักโดยอัตโนมัติในขณะเดียวกัน

แนวทางตรงนี้มีผลณออนตาริโอในวันที่ 1 มกราคม 2564 และมีจำกัดทบทวนไตรปีในหรือก่อนหน้า1 มกราคม 2567